Ihr Gewährleistungsrecht

Ist die Ware beschädigt oder hat Sie einen anderen Mangel (z.B. Lieferung unvollständig), so haben Sie alle Rechte des Verbraucherschutzes.
Für einzelne korkkranke Flaschen können wir, internationalen Gepflogenheiten entsprechend, leider generell keinen Ersatz leisten.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate beginnend mit dem Tag der Anlieferung beim Kunden.

• Wandlung / Rücktritt vom Kaufvertrag:
  Wir lassen die Ware wieder abholen und nehmen die fehlerhafte Ware zurück Sie erhalten den gesamten Kaufpreis zurück. Bitte nehmen Sie keine Stornierung der Abbuchung vor, wir überweisen Ihnen den Betrag auf das von Ihnen angegebene Konto zurück bzw. schreiben es auf Ihrer Kreditkarte wieder gut.
  
  
• Tausch, Nacherfüllung:
  Delticom holt die reklamierte Ware zurück und liefert Ihnen kostenlos Ersatz bzw. liefert die fehlende Menge nach.
  
  
• Minderung:
  Delticom mindert den Kaufpreis aufgrund der Schwere der Reklamation.

Bitte senden Sie keine Ware an den Verwaltungssitz nach Hannover. An diesem Ort können wir keine Ware annehmen. Kontaktieren Sie bei der Rückgabe der Ware zunächst unseren Kundenservice unter vinodirect@delti.com. Daher bitten wir Sie, uns den Grund für Ihrer Reklamation mitzuteilen (Fehlerhafte Ware, beschädigte Ware etc.). Nach Aufnahme einiger Informationen, die für eine schnelle und effiziente Bearbeitung notwendig sind, werden wir die Ware bei Ihnen abholen lassen. Die Ware sind in sauberem Zustand versandfertig zu machen. Bitte schicken Sie uns keine Ware, sondern informieren Sie uns via eMail vinodirect@delti.com, per Fax 0049 - (0) 89-20 80 80 810 oder über unsere Hotline Tel. 0049-(0)-1805- 262 268 (Mo-Fr 7-22 Uhr, 14 Ct. pro Min. in Deutschland aus dem Festnetz der Dt. Telekom / Mobilfunkpreise ggf. abweichend. ), dass Sie die Ware zurückgeben wollen. Wir holen sie dann bei Ihnen ab.